案例研究——Thalys

大力士铁路公司是一家国际列车运营商，在巴黎、布鲁塞尔、阿姆斯特丹和科隆之间的高速铁路上运营列车，还服务于里尔、鹿特丹、杜塞尔多夫、埃森和多特蒙德。大力士铁路公司总部设在布鲁塞尔，由SNCF、比利时国家铁路公司(SNCB)和德国联邦铁路公司共同创建。大力士2015年的收入为4.87亿欧元，是Railteam的成员之一。Railteam是欧洲主要高速铁路运营商CER(欧洲铁路和基础设施公司共同体)和国际铁路联盟(UIC)的合作企业。大力士列车每年载客650万人次。我们采访了企业社会责任团队的Marius Perrois和Dorothée Bernier，了解他们为制定科学目标而感到自豪的原因。

你为什么要设定一个科学的目标?

CSR主任马吕斯:制定一个基于科学的目标是一个快速而简单的决定。自我们20年前成立以来，环境因素一直是我们政策的核心。它们是我们核心价值观的一部分，反映了我们的信念，即私营部门有责任参与可持续发展。我们设定了一个以科学为基础的目标，因为我们决定要超越良好的意愿，衡量我们的影响。在第21届联合国气候变化大会(COP21)召开之年——在我们的祖国之一举行——我们感到按照我们的足迹采取行动、制定有助于将全球变暖控制在2摄氏度以下的目标变得更加重要。交通运输部门占全球碳排放量的20%。我们必须采取行动。我们喜欢成为一个更大项目的一部分的想法，这样我们所做的改变会加起来更大。有一个外部实体来支持和挑战我们也很重要:我们自己无法做到这一点。当世界自然基金会向我们介绍科学目标倡议时，它似乎完美地满足了我们的需求。 It was solid, international, and would provide a framework for our policies.

设定目标的过程是怎样的?你遇到了什么挑战?

Dorothée, CSR经理:我们在2008年第一次测量了我们的碳足迹，但直到2015年我们成为一家火车运营公司后，我们才有能力影响与路线相关的大部分排放。在那之前，我们只是一个商业实体，不拥有火车。现在我们做到了，我们有了更多的控制权，也有了更多的责任!我们有幸拥有一位意识到环境问题重要性并致力于采取行动的首席执行官。雷竞技官方app我们向她提出了以科学为基础的目标倡议的想法，她立即看到了它的价值，以及它对我们来说是多么合适。在她的推动下，项目得以启动。计算非常复杂:我们不得不在很大程度上依赖世界自然基金会和外部咨询公司Ecores的帮助。最初我们不确定选择什么方法。不容易理解为什么有这么多选择，也不容易理解哪一个适合我们。我们也不知道哪些操作会影响哪些范围。 WWF were very patient: they explained, made it clear, took a lot of time. They also challenged us to keep our ambition up.

马吕斯:有时，我们觉得我们说不上同一种语言，我们想过放弃。但我们知道这对我们来说是正确的:这是我们需要做的——而且我们已经做了很多工作。所以我们坚持了下来。最后一切都发生得很快。

多罗斯:这个过程的另一个关键部分是让公司的每个人都参与进来，确保他们感到目标的所有权，并因此尽自己的一份力来确保目标的实现。我们在这方面投入了大量时间，看到那些最初对这个主题不太了解的人对这个主题非常感兴趣并参与进来，真的很有意义。

你打算如何实现这个目标?

马吕斯:目标是整个公司战略的核心。它从董事会级别向下集成，并与所有业务目标保持一致。实现减排目标是公司的首要任务，但这需要改变管理层，让各个团队参与进来，以实现各自的减排份额。他们正在将减量纳入kpi。有时正在做出的改变是相当大的，但在其他时候，他们更小，更渐进。

实现目标的需要推动了创新。例如，我们一直在逐步改革餐饮业务，以减少相关的排放。这意味着采购更多的本地应季农产品，更多的有机食品，更少的红肉。这些微小的变化产生了巨大的影响:在2008年至2016年期间，我们将船上餐饮的排放量减少了一半，而且没有额外的成本。与此同时，客户满意度提高了，所以这是一个双赢的局面。另一个例子是我们的Tick Up促销活动，如果人们在最后一分钟能找到另外3个人一起购买，他们就能获得很大的折扣。我们的想法是让人们走出汽车，坐上火车。因此，我们通过减少路上行驶的汽车来减少全球总体排放量，同时也减少了我们自己的人均排放量，因为我们的火车更满了。这又是一个双赢的局面。

多罗斯:在我们看来，我们为实现我们的目标所做的改变不是一种成本，而是一种投资，这种投资将产生成果，最终意味着每个人都是赢家。

有一个基于科学的目标有什么好处?

多罗斯:我们的CEO说得最好。她说，我们现在已经为更严格的环境法律做好了充分准备。我们完全符合《巴黎气候协定》。我们为未来做好了准备，并与政治规范保持一致。这里有一个商机。越来越多的人想去旅游，但他们也想选择可持续发展的方式。随着我们的脱碳，我们也变得对客户更有吸引力。我们十分之九的客户表示，可持续发展对他们很重要，他们希望大力士拥有强有力的可持续发展战略。他们希望我们树立榜样。我们知道，我们设定了一个基于科学的目标，我们正在给人们他们想要的。 We are part of the solution – but we need to keep innovating to stay a leader.

马吕斯:有一个明确的目标和明确的截止日期也能激励员工。这让他们产生一种自豪感，因为他们不仅为公司工作，而且为社区工作。在更广泛的环境行动框架下，他们也更容易做出减排的努力。

多罗斯:有了科学的目标，我们在关于气候变化和交通部门在减排方面必须发挥的作用的辩论中，也能有更强的发言权和可信度。我们可以与其他铁路公司、我们的合作伙伴、供应商交流，帮助他们了解制定类似目标的潜力。在整个价值链中促进这些努力是令人兴奋的。